Sostituzioni, Resi e Rimborsi

Sostituzioni

Desideriamo che ogni acquisto su 10 Decimi Store risponda perfettamente alle Tue aspettative. Qualora l’articolo ricevuto non dovesse soddisfare appieno i Tuoi desideri, sia per una differente preferenza estetica, sia per la necessità di variare la taglia, saremo lieti di accogliere la Tua richiesta di sostituzione.
Come procedere?
Il nostro servizio di assistenza è strutturato per rendere la procedura quanto più agevole e immediata possibile. Sarà sufficiente:
• Contattarci tramite WhatsApp.
• Inviare una comunicazione via e-mail.
In entrambi i casi, Ti preghiamo gentilmente di indicare il Tuo numero d'ordine. Il nostro team sarà a Tua completa disposizione per guidarti passo dopo passo.
Condizioni e Costi del Servizio
La prima sostituzione è a nostro carico Nell'ottica di una reciproca e proficua collaborazione, e con il primario obiettivo di garantire la Tua totale soddisfazione, 10 Decimi Store offre la prima spedizione di sostituzione in modo completamente gratuito su tutto il territorio nazionale (Italia).
Vi sono tuttavia alcune eccezioni da tenere in considerazione:
• Spedizioni Internazionali: Per gli ordini spediti all'estero, i costi di trasporto legati alla sostituzione rimangono a carico dell'acquirente.
• Sostituzioni Successive: Qualora si rendessero necessarie ulteriori sostituzioni oltre la prima, le relative spese di spedizione saranno interamente a carico del cliente.

Resi e Rimborsi
Qualora l’articolo acquistato non rispondesse alle Tue aspettative e Tu non desiderassi procedere a una sostituzione, 10 Decimi Store Ti garantisce il pieno diritto di recesso dall'acquisto, in modo semplice e interamente guidato.

Tempistiche di Adesione
Nel rispetto reciproco delle parti e al fine di ottimizzare i processi logistici, il diritto di recesso o di sostituzione deve essere esercitato entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data di effettuazione dell'ordine. Ti invitiamo pertanto a prestare la massima attenzione al rispetto di tale termine perentorio.

Modalità di Esecuzione
Al fine di sollevarti da qualsiasi onere burocratico, il nostro store si farà carico dell'intera gestione logistica e amministrativa (emissione della lettera di vettura, prenotazione del ritiro e lavorazione della pratica). Per avviare la procedura sarà sufficiente:

Contattarci tramite WhatsApp.

Inviare una comunicazione via e-mail.

Ti preghiamo di specificare sempre il Tuo numero d'ordine. Il nostro team prenderà in carico la richiesta, seguendoti passo dopo passo.

Costi del Servizio e Modalità di Rimborso
Il servizio di gestione del reso e ritiro prevede un contributo fisso pari a € 7,90, il quale verrà automaticamente decurtato dalla somma oggetto di rimborso.

Nota sulle spese di spedizione originarie: Si precisa che l’eventuale costo della spedizione iniziale, sostenuto in fase di acquisto per l'invio della merce al Tuo domicilio, non è oggetto di rimborso e verrà parimenti trattenuto dal computo totale del riaccredito.

Il riaccredito della cifra spettante avverrà esclusivamente sul medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, senza alcuna possibilità di variazione, a tutela delle normative vigenti e della sicurezza delle transazioni.

Articoli in Omaggio e Politica di Trattenuta (Zaino Promozionale)
Qualora in fase d'acquisto l'ordine preveda la ricezione del nostro zaino in omaggio (del valore commerciale di € 79,00) e il Cliente ne abbia accettato l'invio, si precisano le seguenti condizioni:

Natura del Regalo: Lo zaino in omaggio è un regalo definitivo e non può essere reso.

Trattenuta sul Rimborso: In caso di successivo reso dei prodotti acquistati, qualora sia stato accettato lo zaino in omaggio, dal valore finale del rimborso verrà trattenuto un importo pari a € 79,00 relativo al valore dello zaino trattenuto dal Cliente (oltre al costo del servizio di reso pari a € 7,90 e alle eventuali spese di spedizione originarie).

Mancata Accettazione dell'Omaggio: Qualora il Cliente decida di non accettare lo zaino in omaggio prima della spedizione dell'ordine, in caso di eventuale reso si applicherà unicamente la procedura di reso classica (decurtazione delle spese di reso di € 7,90 e delle eventuali spese di spedizione iniziali, senza alcuna trattenuta extra).

Condizioni di Integrità del Prodotto e Politiche di Controllo
10 Decimi Store persegue standard qualitativi d'eccellenza. Al moment della ricezione del pacco presso i nostri magazzini, ogni capo verrà sottoposto a un rigoroso processo di verifica da parte del nostro controllo qualità.

Perché il reso sia considerato valido, il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato. Nello specifico:

Il capo non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato in alcun modo.

Il sigillo di garanzia e il cartellino originale devono risultare integri e mai rimossi.

Nota Bene: Qualora l’articolo presents segni d’usura, alterazioni, o sia privo del sigillo e del cartellino identificativo, il reso sarà dichiarato nullo. In tale circostanza, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso; il capo rimarrà a disposizione del mittente presso i nostri depositi e potrà essere rispedito al Tuo domicilio unicamente previa organizzazione di un ritiro tramite corriere a Tue esclusive spese. Applichiamo una politica di controllo rigorosa e intransigente poiché ogni capo restituito viene reinserito nel nostro circuito di vendita. È nostro primario dovere garantire a ogni successivo acquirente un prodotto dall'integrità impeccabile e di altissimo pregio.

Tempi di Liquidazione
Una volta che il capo avrà superato con esito favorevole i controlli di integrità, il rimborso (al netto dei costi di gestione ed eventuali trattenute previste dalle presenti condizioni) verrà emesso entro e non oltre 10 giorni lavorativi.